Tổng quan

Chào mừng bạn đến với trung tâm hỗ trợ của Kinex Sport.
Tại đây, bạn có thể tìm thấy các câu hỏi thường gặp về sản phẩm, đặt hàng, vận chuyển, thanh toán và đổi trả.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho bạn.

danh mục câu hỏi

Tôi có thể đặt hàng bằng cách nào?

Bạn có thể đặt trực tiếp trên website hoặc liên hệ fanpage/zalo.

Sau khi đặt hàng bao lâu shop xác nhận?

Thông thường từ 5–30 phút trong giờ làm việc.

Tôi có thể hủy đơn hàng không?

Có, nếu đơn chưa được bàn giao vận chuyển.

Làm sao để kiểm tra tình trạng đơn hàng?

Bạn có thể liên hệ hotline hoặc fanpage để được cập nhật tình trạng đơn hàng.

Shop có giao hàng toàn quốc không?

Có, chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

Thời gian giao hàng mất bao lâu?

Nội thành: 1–2 ngày
Các tỉnh khác: 2–5 ngày

Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Có, khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán./p>

Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị khi bạn tiến hành đặt hàng.

Shop hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?

Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng
Ví điện tử (nếu có)

Thanh toán chuyển khoản có được xác nhận nhanh không?

Đơn hàng sẽ được xác nhận ngay sau khi shop nhận được thanh toán.

Tôi có cần đặt cọc khi đặt hàng không?

Thông thường không cần đặt cọc, trừ một số sản phẩm đặc biệt hoặc đặt riêng.

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG NHƯ THẾ NÀO?

Hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm.

ĐIỀU KIỆN ĐỂ ĐƯỢC ĐỔI/TRẢ LÀ GÌ?

Sản phẩm cần còn nguyên tem, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện và hóa đơn mua hàng đi kèm.

TÔI PHẢI LÀM GÌ KHI NHẬN ĐƯỢC SẢN PHẨM BỊ LỖI?

Bạn vui lòng liên hệ shop kèm hình ảnh hoặc video sản phẩm để được hỗ trợ nhanh chóng.

SHOP CÓ NHẬN TRẢ HÀNG HOÀN TIỀN KHÔNG?

Shop hỗ trợ hoàn tiền đối với các trường hợp sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả theo chính sách đổi trả.

PHÍ VẬN CHUYỂN ĐỔI/TRẢ AI CHỊU?

Nếu lỗi từ shop hoặc nhà sản xuất: Kinex Sport hỗ trợ phí vận chuyển.
Nếu khách đổi theo nhu cầu cá nhân: khách hàng hỗ trợ phí vận chuyển hai chiều.

Đặt cầu hỏi cho chúng tôi

    Nếu bạn cần hỗ trợ thèm

    Upload Image...
    Upload Image...
    Upload Image...
    Upload Image...